展示会キングに関する、お客様より寄せられたご質問などをご紹介します。ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
ご注文に関する質問
- 注文方法を教えて下さい。
- 詳しくは「ご注文の流れ」ページをご覧ください。
- メールが届いていないのですが？
- 携帯会社のメールアドレス、フリーメールのアドレス（Yahoo!やGmailなど）は、迷惑メールに振り分けられる場合がありますので、迷惑フォルダを確認してください。また、携帯メールの場合は、受信拒否設定のため届いていない場合がありますので、携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、弊社からのメールが届く設定にしてください。注文を確定すると自動配信のメールをお送りしておりますので、届いていない場合は上記の設定をご確認いただいた後、弊社までご連絡ください。
- 会員登録しなければ注文できませんか？
- いいえ。会員登録しなくても注文できます。
- 納期はどのくらいかかりますか？
- 詳しくは「配送・納期」ページをご覧ください。
- 発送はどこから行われますか？
- 発送は岡山市です。翌日午前中着エリアは四国・中国・関西と福岡県、翌日午後着エリアは関東・中部・北陸・九州（福岡県以外）、翌々日エリアは北海道・沖縄・東北が標準のお届け期日です。
- 代行発送できますか？
- 可能です。注文者と送付先が異なっている場合は、注文者のお名前を荷主に設定します。
お支払いに関する質問
- 締め支払い（掛け売り）はできますか？
- 大変申し訳ございませんが、締め支払いはご対応できません。ただし、NP後払いをご選択いただければ、ご請求書の発行後2週間以内のお支払いが可能です。
- 領収書は発行できますか？
- 領収書は電子領収書をメールにてお送りいたします。出荷の翌営業日以降にお送りするメール内のURLをクリックすると領収書が発行されますので、印刷してご利用ください。
- 商品に同梱されている書類は？
- 納品書や領収書は同梱しておりません。ご依頼いただければ、金額の記載のない納品書（商品名と数量）を同梱致します。
金額が入ったもの、宛名がある書類をご入用の方は、注文時の「その他ご指定欄」にご記載いただければ、別途、電子データ（PDF）でメール送付いたします。
- 請求書が先にほしいのですが？
- 銀行振込（前入金）をご選択いただいたお客様のみ、先に発行できます。注文時に「その他ご指定欄」に、請求書がご必要な旨をご記載ください。原本がご必要な方は、別途郵送致しますのでその旨もご記載ください。
データ入稿に関する質問
- ワード、エクセルで入稿できますか？
- マイクロソフトオフィスで作ったファイルはそのままのかたちでは入稿できません。イラストレーターという専用ソフト（有料）を使ったファイルのみ入稿できます。ファイル形式は.ai .epsです。
- JPEGやPNGなどの画像形式で入稿できますか？
- 画像形式では入稿できませんので、その場合はデザイン制作をご依頼ください。いただいた画像を元にしてデザイン作成を行います。
- データを入稿する際、何に気を付ければいいですか？
- データの内容で、ご確認いただきたい点は下記の通りです。
・特色を使っていませんか？特色とはDICやPantoneなど色指定のできる番号のことを指します。
・リンク画像がフォルダ内にあることを確認してください。（もしくは、すべての画像が埋め込まれているかを確認してください）。
・フォントのアウトラインを取っているかを確認してください。
・注文した商品のサイズで正しくデータを作っていますか？最後に塗り足しをつけているかを確認してください。
- イラストレーターとは何ですか？
- イラストレーターは、Adobe社が発売するデザイン専用のパソコンのソフトウェアのことを指します。イラストレーターを使って、当社規定のテンプレートでデザインを完成された場合は、完全データ入稿からご注文いただけます。それ以外のソフトウェアで制作された場合は、弊社にてイラストレーターでデザインを作成することになりますので、別途データ制作費用が発生します。
- データ入稿時のデータはどこにアップロードすればいいですか？
- 注文が完了後、自動返信メールにて専用入稿ページのURLが発行されます。URLをクリック後、入稿データを選択してアップロードしてください。
※サイトからはデータ入稿できませんので、専用入稿ページからのご入稿をお願いしております。
- 塗り足しとはなんですか？
- テンプレートを使用して制作される際は必ず一番外側の線までデザインを広げ、塗り足しを付けご入稿下さい。 仕上がり線までの塗り足しのないデザインでご入稿された場合はカットの際に白場がでてしまいます。 また、チチが付く場所は絵柄が隠れてしまいますので、隠れない方が良い絵柄は仕上がり線よりも30mm内側にお願い致します。
※詳しくはデザイン用テンプレート内の注意事項をご確認下さい。
- イラストレーターの対応バージョンは？
- Ver.8〜cc 2014 まで対応しています。
