展示会ルールの基本とは？出展する際のマナーと注意点を解説

展示会出席者の服装

展示会では、清潔感を重視しつつ、企業のカラーやコンセプトにあわせた服装がおすすめです。

例えばスーツやジャケットを基本とした服装なら、会社のイメージを損なうことなく、誠実さや清潔感を自然に印象付けることができます。

一方で、ブランドロゴ入りユニフォームやTシャツを着用すれば、ブースとの統一感や注目度が高まり、ブランドイメージを強めることも期待できます。

また、当日は1日中動き回ることが予想されるため、靴は履きやすく疲れにくいものを選ぶようにしましょう。

名刺交換のルール

名刺交換は、その後の商談へつなげるための重要な場面です。
スマートな印象を与えるために、次のポイントをおさえておきましょう。

• 出展者側から先に名乗り、名刺を差し出す
• 相手の名刺は両手で丁寧に受け取る
• 受取時は「頂戴します」と一言添える
• 相手の氏名や役職に目を通し、適宜収納する

名刺を受け取る際は、相手の名前や会社のロゴを自分の指で隠さないよう注意してください。また展示会では、多くの来場者や企業担当者と名刺を交換する機会があるため、通常よりも多めに名刺を用意しておきましょう。

ブース撮影

展示会では、たとえ出展者であっても、自社ブース以外での写真・動画撮影は原則として禁止されている可能性があります。

特に競合企業のブースを無断で撮影すると、企業独自のノウハウや技術などが漏れるリスクがあり、撮影した企業の信頼性も損ないかねません。撮影したい場合は、必ず事前に担当者の許可をもらうようにしましょう。

また、展示会の様子をSNSなどで公開する際には、来場者の顔が写っていないかにも注意してください。トラブルを防ぐために、本人の承諾を得るのはもちろん、撮影・公開に関する案内を事前に告知したり、ぼかし加工をしたりするなどプライバシーに十分配慮しましょう。

通路での活動

通路での活動についても注意が必要です。

出展者の活動範囲は、基本的に自社ブース内に限られており、通路での呼び込みや通行の妨げになる看板・展示物の設置は多くの場合禁止されています。また会場によっては、ノベルティやチラシの配布方法に制限が設けられていることもあります。

当日の運営を円滑に行うためにも、展示会のガイドラインなどを事前に確認しておきましょう。もしも疑問点や不明点があれば、早めに主催者や会場担当者に問い合わせることをおすすめします。

声かけ・接客マナー

展示会では、声かけや接客のマナーに気を配ることも大切です。

集客を意識するあまり、強引な呼び込みを行えば、来場者に不快感や警戒心を与えてしまうおそれがあります。無理な営業トークは、企業イメージを低下させるだけでなく、顧客との関係も悪化しかねません。

展示会では、来場者の反応をよく見ながら自然に話しかけましょう。相手の課題やニーズを引き出すことで、ブース内へ誘導しやすくなります。

来場者へのあいさつ

あいさつはブース全体の第一印象だけでなく、集客にも大きく影響を与える重要な要素です。

来場者の様子や場面にあわせて、「こんにちは」「〇〇でお困りではありませんか？」「資料だけでもどうぞ」など、積極的にあいさつしましょう。その際、自然な笑顔と同時に声のトーンを少し高めにすることで、親しみやすい雰囲気を演出することができます。

印象の良いあいさつで来場者の緊張や警戒心を解ければ、その後の詳細な製品・サービスの説明や名刺交換、商談にも発展させやすくなるでしょう。

ブースの整理整頓

展示会では、ブース内の整理整頓も欠かせません。

例えば装飾パネルのキズや汚れ、ゴミの放置は、企業イメージや信頼を損ねるおそれがあります。また、ブースの床に配線やケーブルが散乱していると転倒やショートの原因となり、大変危険です。

来場者が安心して立ち寄れるように、ワイヤレス機器や結束バンドを活用したり、ゴミや汚れをこまめに確認したりと、スタッフ間で整理整頓を心がけましょう。

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